Agentes digitales que operan dentro de tu empresa como si fueran miembros del equipo. Se conectan a tus sistemas, aplican las reglas de tu negocio y ejecutan — sin esperar instrucciones.
El reto
Las empresas llevan años invirtiendo en tecnología — ERP, CRM, integraciones. Y sin embargo, cada proceso sigue necesitando que alguien lo ejecute paso a paso.
Un pedido recibido, por ejemplo:
No es un problema de software. Es un problema de ejecución. Y ninguna herramienta podía resolverlo… hasta hoy.
Digital Workers
Nuestros Digital Workers son agentes de IA que operan dentro de la empresa como un operador humano — pero con una capacidad de reacción diferente. Se conectan a tus sistemas, interpretan la información, aplican las reglas de tu negocio y ejecutan. Sin esperar instrucciones. Sin intervención manual.
No es automatización. Es ejecución.
Capacidades
El Digital Worker opera sobre flujos enteros, con contexto, criterio y capacidad de decisión en cada punto del proceso.
Comprueba coherencia, completitud y consistencia de los datos antes de ejecutar cualquier acción. Detecta errores antes de que lleguen al ERP.
Ante información incompleta o contradictoria, aplica contexto histórico y lógica de negocio para decidir. Sin bloquear el proceso.
Identifica anomalías, duplicidades y desviaciones respecto a los patrones esperados antes de que impacten en la operación.
Selecciona la acción más adecuada en función del estado del proceso y las reglas definidas. No sigue instrucciones — toma decisiones.
Materializa la decisión creando, modificando o aprobando registros directamente en los sistemas. La ejecución es real, no simulada.
Cuando la situación supera su umbral de decisión, notifica al equipo con contexto completo para resolución humana. Control total siempre.
Nuestros Digital Workers
Cada Worker está diseñado para un área concreta de la operación. Todos comparten la misma arquitectura: se conectan a tus sistemas, aplican tus reglas y ejecutan sin intervención manual.
Recibe, interpreta y tramita pedidos de clientes en cualquier formato — email, PDF, EDI, portal — y los introduce en el ERP sin intervención humana, verificando stock, precios y condiciones comerciales en tiempo real.
Un distribuidor B2B recibe 300 pedidos diarios por email y PDF. El Worker los procesa en segundos, valida las condiciones de cada cliente y crea el pedido en el ERP. El equipo solo interviene en las excepciones.
Procesa facturas de proveedores, cruza albaranes con pedidos y registros del ERP, detecta discrepancias y gestiona el ciclo completo de aprobación y contabilización sin pasos manuales.
Una empresa recibe 500 facturas al mes. El Worker cruza cada factura con el pedido y el albarán, detecta diferencias de precio o cantidad y lanza el flujo de aprobación o reclamación de forma automática.
Detecta, clasifica y gestiona incidencias operativas — roturas de stock, errores de entrega, reclamaciones — consultando el historial del cliente y los sistemas logísticos para proponer y ejecutar la resolución más adecuada.
Un cliente reporta un artículo erróneo. El Worker identifica el origen del error, gestiona la recogida, lanza el reenvío correcto en el ERP y notifica al cliente — todo en menos de 2 minutos.
Gestiona tareas administrativas recurrentes: altas de clientes o proveedores, actualizaciones de datos maestros, conciliaciones bancarias y generación de informes periódicos directamente desde los sistemas.
Cada lunes, el equipo dedicaba 4 horas a conciliar extractos bancarios. El Worker lo hace automáticamente cada noche, marca las discrepancias y deja el informe listo al inicio de la jornada.
Responde consultas de clientes sobre pedidos, entregas, facturas y catálogo consultando los sistemas en tiempo real. Gestiona solicitudes frecuentes de forma autónoma y escala al agente humano solo cuando la situación lo requiere.
Un cliente pregunta por el estado de su pedido a las 22h. El Worker consulta el ERP y el sistema logístico, responde con el estado exacto y, si hay retraso, abre proactivamente una incidencia.
Analiza la cartera de clientes, detecta oportunidades de venta cruzada, identifica clientes en riesgo de fuga y genera alertas comerciales accionables. Inteligencia comercial operativa, no solo reportes.
El Worker detecta que un cliente habitual no ha pedido en 45 días y su último pedido fue inferior a la media histórica. Alerta al comercial con el contexto completo y sugiere una propuesta personalizada.
Cómo funciona
El Worker no espera instrucciones. En cuanto recibe un documento, extrae, cruza, decide y ejecuta — en el tiempo que antes tardaba un operador solo en abrir el correo.
Email, PDF, portal o EDI. Cualquier canal, cualquier formato.
Identifica y estructura todos los datos relevantes del pedido.
Aplica lógica de negocio y resuelve ambigüedades con contexto.
Stock, precios, crédito del cliente y condiciones comerciales.
Notifica al cliente y registra el caso con trazabilidad completa.
El modelo interpreta y propone. La arquitectura controla y ejecuta.
Caso real
Distribuidor B2B con alto volumen de pedidos llegando por múltiples canales — email, PDF, portal, EDI — cada uno con su propio formato. Sin un sistema unificado, cada pedido requería introducción manual en el ERP independientemente del canal de entrada.
Implementación
Kelmia no requiere grandes proyectos de transformación. El modelo de adopción está diseñado para obtener resultados rápidos sobre un proceso real, con riesgo controlado y escalado progresivo.
Identificamos el proceso con mayor impacto potencial y menor riesgo. El punto de entrada ideal para demostrar resultados rápido.
Configuramos e integramos el Digital Worker en tu entorno real, conectado a los sistemas existentes. Sin reemplazar infraestructura.
El Worker opera en paralelo al equipo humano. Se validan resultados, se ajustan parámetros y se documenta el impacto real.
Una vez validado, el Worker asume el proceso de forma autónoma. Se amplía a otros procesos al ritmo definido por el cliente.
Un proceso, un Worker, resultados medibles. Así empieza.
El siguiente paso
Hablamos contigo, analizamos tu operación y diseñamos tu Digital Operational Workforce.
El 80% de las tareas rutinarias serán gestionadas por trabajadores digitales en 12 meses. Las empresas que empiezan hoy tienen la ventaja.
Contacto
Cuéntanos tu reto operativo y en 48h te preparamos una propuesta con el proceso concreto donde un Digital Worker generaría más impacto en tu empresa.
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