Pulse detecta los patrones detrás de tus operaciones antes de que nadie los busque. De forma continua y automática, sin que nadie tenga que configurar nada.
Las incidencias de entrega se concentran un 73% en pedidos realizados los jueves. Correlación con picos de ventas detectada en las últimas 8 semanas.
El indicador de entrega puntual ha mejorado un 8% en las últimas 3 semanas. El plan sigue activo.
El plan lleva 5 días sin avance. Se ha notificado al responsable asignado en Helply.
El problema
Las empresas gestionan incidencias una a una. Las resuelven, las cierran y siguen adelante. Nunca se preguntan por qué ocurrió, si ocurrirá de nuevo, o si hay un patrón estructural detrás de diez incidencias aparentemente distintas.
El resultado es repetición infinita del mismo problema con coste creciente. Tu sistema de ticketing registra lo que pasa. Tu ERP registra lo que vendes y operas. Nadie cruza esa información de forma sistemática para extraer aprendizaje.
El modelo
Pulse no es un SaaS que el cliente aprende a usar. Es un sistema de agentes que trabaja de forma continua — detecta, propone y vigila. El cliente no configura dashboards ni genera informes. Recibe, decide y hace seguimiento.
"El lunes llega un mensaje: hemos detectado un patrón en tus incidencias de logística que correlaciona con tus picos de ventas. Te proponemos un plan."
El cliente aprueba con un clic. El sistema abre el ticket en Helply y lo asigna al responsable. Tres semanas después: el indicador de entrega puntual ha mejorado un 8%.Las fuentes
Pulse cruza dos fuentes de datos que el cliente ya tiene — sin requerir ninguna herramienta adicional ni cambios en la infraestructura existente.
Incidencias clasificadas por tipo, departamento, causa y solución. Pulse lee, nunca modifica. Y escribe los planes de acción aprobados directamente como tickets asignados al responsable.
Cruce
sistemático
Variables operativas y de ventas del período — volumen de pedidos, tasa de entrega puntual, facturación. Se conecta con un adaptador específico sin modificar nada.
Cómo funciona
Cada agente tiene una responsabilidad única. Ninguno hace el trabajo del otro. Toda la comunicación ocurre a través de la base de datos — si algo falla, el proceso retoma exactamente donde se quedó.
Recoge incidencias del sistema de ticketing y variables operativas del ERP. Normaliza todo en un formato común. Solo lectura — nunca modifica los datos originales.
Cruza incidencias con variables del ERP. Identifica correlaciones, tendencias y anomalías. Genera hallazgos solo cuando hay evidencia cuantificable. Si no hay nada relevante, cierra el ciclo en silencio.
Transforma cada hallazgo en un plan concreto con KPIs medibles, acciones específicas y plazo definido. El cliente aprueba con un clic. Al aprobar, el sistema abre el ticket en Helply y lo asigna al responsable.
Lee el estado del ticket en Helply y las variables del ERP semana a semana. Detecta mejoras, desviaciones y planes estancados. Notifica proactivamente cuando hay algo significativo.
Produce PDFs ejecutivos y operativos para que el cliente entregue a sus propios clientes. Se activa bajo demanda desde el dashboard.
Human-in-the-loop
Los agentes se detienen y esperan al cliente solo cuando hay consecuencias reales. Todo lo demás ocurre de forma autónoma.
El HITL no es una limitación del sistema. Es el producto. Un sistema que sabe cuándo preguntar genera más confianza que uno que actúa a ciegas.
Resultados
Caso de éxito relacionado
De perseguir incidencias a eliminar las que se repiten.
Distribuidor B2B de gran consumo · Kelmia Pulse · −40% incidencias recurrentes
El siguiente paso
En una demo de 30 minutos conectamos Pulse a tu Helply y te mostramos qué detecta en tu propia operación.
Sin cambios en tu infraestructura · Sin configuración previa · Sin aprender ninguna herramienta nueva
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